Zes jaar garantie op dakwerk: wat zo'n termijn wel en niet betekent

Op een dak zitten er in de regel twee. De fabrieksgarantie komt van de leverancier van het materiaal en gaat over het materiaal zelf: dat een dakbedekking niet voortijdig verweert, dat een pan niet uit elkaar vriest. De uitvoeringsgarantie komt van het bedrijf dat het heeft aangebracht en gaat over het werk: de naden, de aansluitingen, de bevestiging en de detaillering.

Dat onderscheid is meer dan een formaliteit, want de meeste daklekkages zijn geen materiaalprobleem. Ze zitten op een naad, bij een doorvoer, langs een opstand of op de plek waar de dakbedekking op iets anders aansluit. Precies daar reikt een fabrieksgarantie niet, en precies daar hoort een uitvoeringsgarantie te gelden.

Wij geven zes jaar garantie op ons dakwerk. Dat is de uitvoeringskant. Voor het materiaal geldt wat de fabrikant ervoor geeft, en die termijn kan korter of langer zijn; welke dat is, staat in de offerte bij het product dat wij voorstellen.

Niets, in de praktijk. Een garantie van tien jaar die nergens beschrijft waarop hij van toepassing is, houdt zelden stand op het moment dat u hem nodig heeft, want dan blijkt de discussie te gaan over de vraag of dit nou uitvoering was of iets anders.

Vraag daarom altijd drie dingen op papier. Waarop geldt de garantie precies: op welk onderdeel van het werk. Wat is uitgesloten. En wat moet u zelf doen om hem in stand te houden - want bij een dak is dat bijna altijd iets, meestal het schoonhouden van goten en afvoeren.

Wij zetten die drie in de offerte bij het werk waar ze over gaan, en niet in een algemene verwijzing achterin. Een garantie die u pas begrijpt nadat u een document van vier kantjes heeft doorgelezen, is voor de meeste mensen geen garantie.

Schade van buitenaf. Storm, een omgewaaide tak, iemand die op het dak is geweest, of vorstschade aan een onderdeel dat er al zat. Daarvoor is de opstalverzekering er, en die dekt stormschade in de meeste polissen vanaf windkracht zeven.

Gebreken elders op hetzelfde dak. Vervangen wij een dakvlak en lekt het jaar daarop bij een schoorsteen die wij niet hebben aangeraakt, dan valt dat er niet onder. Wij zeggen bij de opname welke onderdelen wij niet meenemen en waarom, juist zodat dit gesprek later niet nodig is.

En achterstallig onderhoud. Een goot die vier jaar niet is geleegd en overloopt in de constructie, is geen uitvoeringsfout. Dat is de reden dat wij bij oplevering vertellen wat er jaarlijks moet gebeuren; het is meestal een half uur werk.

Op wat het opschrijft. Een opname met foto's en een offerte per onderdeel zegt meer over hoe er gewerkt wordt dan welke belofte dan ook. Wie het werk vooraf uit elkaar kan halen, kan het achteraf ook verantwoorden.

Op de verzekering. Werk op hoogte boven een woning vraagt een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering; wij zijn daarvoor verzekerd en zeggen dat desgevraagd met de gegevens erbij.

Op de veiligheidskant. Wij werken volgens VCA. Dat gaat over hoe er op de bouwplaats wordt gewerkt en het is voor een opdrachtgever met een gemeenschappelijk gebouw geen overbodige vraag.

En op wat een bedrijf zegt niet te doen. Een aannemer die alles aanneemt, neemt ook het werk aan waar hij niet goed in is. Wij noemen bij een opname wat wij niet zelf uitvoeren, en dat is voor de meeste opdrachtgevers het nuttigste deel van het gesprek.