Dakpannen eraf, goot los, dakbedekking open
Eerst veilig blijven, dan vastleggen, dan dichtmaken. In die volgorde. Ga in geen geval zelf het dak op.
Doordeweeks binnen 24 uur, de hele week binnen 48 uur. Zo pakken wij een spoedmelding op, tegen een spoedtoeslag op het uurtarief die wij vooraf met u afspreken. Na een storm krijgt heel Noord-Holland tegelijk schade, dus meld vroeg, ook als u nog niet precies weet wat er stuk is.
Wij hebben geen 24-uursdienst. 's Nachts, in het weekend en op feestdagen rukken wij niet uit; uw melding staat dan bovenaan zodra wij weer beginnen.
Veiligheid eerst
Stormschade kost geld. Een val van het dak kost meer. Doe daarom eerst dit.
Ga niet zelf het dak op
Dit is de belangrijkste regel op deze pagina. Na een storm zijn pannen los, is de ondergrond nat en kan een dakplaat of gording verzwakt zijn zonder dat u dat ziet. Elk jaar vallen er mensen van een ladder terwijl ze "even" iets rechtleggen. Wij komen met een steiger of hoogwerker en de juiste beveiliging.
Blijf uit de zone onder de schade
Onder een losse pan, een bungelende goot of een half losgewaaide plaat is het niet veilig. Zet die plek af, bijvoorbeeld met een tuinstoel met een vuilniszak eraan, en houd kinderen en huisdieren weg. Waarschuw ook de buren als er iets boven hun erf hangt.
Bel 112 bij direct gevaar
Bij een omgevallen boom op het dak, dreigende instorting, blootliggende elektriciteitskabels of gaslucht: verlaat het pand en bel 112. Bij gevaar op de openbare weg is de brandweer aan zet, niet de aannemer.
Wacht tot de storm echt voorbij is
Ook naar buiten gaan tijdens de uitloop van een storm heeft geen zin. Windstoten na de piek gooien alsnog losgeraakte pannen naar beneden. Beoordeel de schade daarna, vanaf de grond.
Schade beperken vanaf de begane grond
U bent verplicht redelijke maatregelen te nemen om erger te voorkomen. Dat kan allemaal binnen of vanaf de grond.
- Zet emmers onder plekken waar water binnenkomt en haal meubels en elektronica weg.
- Loopt er water langs een lamp of stopcontact? Schakel die groep uit in de meterkast.
- Leg losgewaaide pannen of platen die op de grond liggen aan de kant, zodat ze niet verder waaien of iemand raken.
- Zet een raam op een kier in de natte ruimte, zodat vocht weg kan.
- Ruim nog niets weg wat beschadigd is: uw verzekeraar wil het vaak eerst zien of erover geïnformeerd worden.
Schade vastleggen voor uw verzekeraar
Een dossier dat klopt scheelt weken discussie. Doe dit vóórdat er iemand aan het dak komt, ook vóórdat wij komen.
Stap 1
Fotografeer vóór u iets aanraakt
Maak overzichtsfoto’s van de hele gevel of het hele dakvlak én close-ups van de schade zelf. Vanaf de grond of vanuit een raam, niet vanaf een ladder.
Stap 2
Leg ook de binnenschade vast
Natte plafonds, vlekken op de muur, kringen op de vloer, kapotte spullen. Gevolgschade binnen wordt vaak vergeten en is meestal een aparte post.
Stap 3
Noteer datum, tijd en weer
Schrijf op wanneer u de schade ontdekte en tijdens welke storm het gebeurde. De naam van de storm en de KNMI-waarschuwing van die dag zijn nuttig bewijs.
Stap 4
Bewaar bonnen van noodmaatregelen
Zeil, tape, een emmer, een noodreparatie: kosten die u maakt om erger te voorkomen worden vaak meegenomen in de schadebehandeling. Bewaar de bonnen en onze factuur.
Stap 5
Meld het snel bij uw verzekeraar
De meeste polissen vragen om een melding binnen korte tijd nadat u de schade ontdekt. Bel of meld online, ook als u nog niet weet wat het herstel kost.
Stap 6
Vraag ons om een schaderapport
Wij leggen vast wat wij aantreffen en wat wij doen, met foto’s en een gespecificeerde offerte. Dat is precies het soort onderbouwing waar een expert om vraagt.
Wat wij kunnen doen
Na een storm zijn dit twee verschillende klussen. Vaak doen we ze op twee verschillende momenten, en dat is bewust.
Noodreparatie
Eerst dicht en veilig
- Losse of afgewaaide pannen terugleggen en vastzetten
- Opengewaaide dakbedekking tijdelijk sluiten of afplakken
- Een dakzeil aanbrengen over een open dakvlak
- Loshangende goten, delen en zinkwerk verwijderen of vastzetten
- Gebroken dakraam of lichtkoepel tijdelijk afdichten
Doel is één ding: geen water meer naar binnen en niets meer dat naar beneden kan. Een noodreparatie is functioneel, niet mooi, en niet bedoeld om jaren mee te gaan.
Definitief herstel
Daarna goed maken
- Pannen, panlatten en tengels vervangen waar nodig
- Dakbedekking herstellen of een dakvlak opnieuw opbouwen
- Zink- en loodwerk vernieuwen: goten, kilgoten, slabben, hoekkepers
- Dakgoot en hemelwaterafvoer vervangen en opnieuw afhangen
- Beschadigd dakbeschot of houtwerk vervangen
- Binnen: nat plafond en vochtschade aanpakken zodra alles droog is
Hiervoor krijgt u een aparte offerte met arbeid en materiaal apart, zodat u en uw verzekeraar zien waar het geld heen gaat.
Wanneer wij kunnen komen
Bij spoed pakken wij het werk doordeweeks binnen 24 uur op en de hele week binnen 48 uur, met een spoedtoeslag op het uurtarief. Wij hebben geen 24-uursdienst: 's nachts, in het weekend en op feestdagen rukken wij niet uit. Dit is hoe het na een storm werkt:
- 1Meld vroeg, ook als u nog niet weet wat er precies stuk is. De volgorde van binnenkomst telt.
- 2Wij beoordelen aan uw foto en omschrijving of het een noodreparatie is of dat het kan wachten tot het definitieve herstel.
- 3U hoort van ons óf en wanneer wij kunnen komen. Redden wij het niet binnen redelijke tijd, dan zeggen wij dat. Dan kunt u verder kijken in plaats van wachten.
- 4Noodreparaties gaan voor definitief herstel. Dat is geen voorkeursbehandeling maar schadebeperking: eerst dicht, dan mooi.
Komt er op dit moment water naar binnen, dan is het geen stormschademelding maar spoed. Op de spoedpagina staat wat u zelf direct kunt doen terwijl u op ons wacht.
Wat verzekeringen doorgaans wel en niet dekken
Hieronder staat het algemene beeld. Wij zijn geen verzekeraar en polissen verschillen sterk per maatschappij en per pakket. Uw eigen polisvoorwaarden zijn leidend. Lees die na of bel uw verzekeraar of adviseur.
Valt er doorgaans wél onder
- Schade aan het gebouw zelf door storm: dakpannen, dakbedekking, goten, schoorsteen. Vaak op de opstalverzekering.
- Gevolgschade binnen doordat er water via het beschadigde dak naar binnen liep.
- Schade aan uw spullen door dat binnengekomen water. Vaak op de inboedelverzekering.
- Redelijke kosten die u maakte om de schade te beperken, zoals een noodreparatie of een dakzeil.
Valt er vaak buiten
- Schade die er al was: achterstallig onderhoud, rotte planken, versleten dakbedekking. Een storm die zwakke plekken blootlegt, maakt slijtage nog geen stormschade.
- Windkracht onder de drempel in de polis. Veel opstalpolissen hanteren een windkracht-ondergrens (in de praktijk vaak windkracht 7); daaronder heet het geen storm.
- Losse zaken buiten, zoals een schutting, tuinhuis, zonwering of antenne: die vallen vaak buiten de dekking of onder een aparte module.
- Werk dat u zelf uitvoerde, of gevolgschade doordat de melding lang bleef liggen.
- Het eigen risico. Dat blijft bijna altijd voor uw rekening.
Huurt u, of zit u in een VvE?
Bij huur is het dak doorgaans een zaak van de verhuurder; meld het daar en houd uw eigen inboedel apart. Bij een appartement is het dak meestal gemeenschappelijk en loopt het via de VvE en haar opstalverzekering. Meld het dan bij het bestuur of de beheerder en regel niet zelf een dakdekker zonder overleg.
Komt er een expert langs?
Bij grotere schade stuurt een verzekeraar vaak een schade-expert. Zorg dat uw foto's en onze offerte klaarliggen. Vindt u de beoordeling onterecht, dan mag u doorgaans een contra-expert inschakelen; of de kosten daarvan vergoed worden, staat in uw polis.
Stormschade melden
Stuur uw adres, een korte omschrijving en een foto vanaf de grond. Dan weten wij of het om een noodreparatie gaat of dat het kan wachten tot definitief herstel, en of wij een steiger of hoogwerker nodig hebben.
Is de schade al gestabiliseerd en wilt u alleen het definitieve herstel laten begroten? Gebruik dan het contactformulier of de rekenhulp. Dan komt uw aanvraag netjes in de planning in plaats van in de spoedmailbox.
LEMA Installatie · Raasdorperweg 193-K, 1175 KV Lijnden · wij komen in 77 plaatsen in de omgeving. Kijk of uw plaats erbij staat.