Privacyverklaring

LEMA Installatie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Wij zijn een installatie- en dakwerkbedrijf, opgericht in 2022.

Bedrijf

LEMA Installatie

Adres

Raasdorperweg 193-K, 1175 KV Lijnden

E-mail

info@lemainstallatie.nl

Telefoon

06 43 11 10 90

KvK-nummer

86656007

Btw-nummer

NL864038124B01

Functionaris gegevens­bescherming

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Voor een bedrijf van deze omvang is dat niet verplicht. Vragen over privacy kunt u stellen via het e-mailadres hierboven.

Wij verzamelen alleen gegevens die u zelf aan ons geeft, plus wat technisch nodig is om de website te laten werken. Wij kopen geen gegevens in en wij verzamelen niets zonder aanleiding.

Over foto-uploads nog dit: stuurt u ons foto’s, stuur dan alleen wat wij nodig hebben om het werk te beoordelen. Staan er mensen op, of gevoelige zaken zoals post met uw burgerservicenummer, maak die dan onherkenbaar of laat ze weg. Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens en wij willen ze ook niet ontvangen.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze kregen. Voor de administratie geldt daarnaast de wettelijke fiscale bewaarplicht van zeven jaar (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).

De termijnen hieronder zijn geen voornemen. Zij liggen zo in het systeem vast: bij elk bestand staat de datum waarop de termijn afloopt, en deze tabel leest diezelfde getallen uit. Het weghalen gaat op die datum niet vanzelf. Wij ruimen met de hand op. Wilt u niet wachten tot een termijn om is, vraag het ons dan; in artikel 5 staat hoe dat werkt.

Facturen, offertes en werkbonnen, met de foto’s die daarbij horen

Zeven jaar na afloop van het boekjaar

Wettelijke fiscale bewaarplicht, art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen.

Het dossier van een uitgevoerde opdracht

Zeven jaar na oplevering

Zodat wij bij garantie of een latere vraag nog kunnen nakijken wat er precies is gedaan.

Een aanvraag of bericht dat niet tot een opdracht leidt

Tot u vraagt hem te wissen

Wij ruimen die niet automatisch op. Vraagt u erom, dan halen wij hem weg. Eén mail is genoeg en wij vragen niet waarom.

Foto’s die u meestuurt bij een aanvraag

Zij volgen de aanvraag of de opdracht waar zij bij horen

De technische gegevens uit het bestand, waaronder een eventuele locatie, halen wij er bij het opslaan meteen uit.

Wat u intypt in de hulp op de offertepagina

Eén maand

Die hulp staat standaard uit; zolang dat zo is, bewaren wij hier niets. Gebruikt u haar wel, dan halen wij de inhoud na een maand weg. Wat blijft staan is de kostenregel zonder tekst, zodat wij de rekening kunnen verantwoorden.

Een sollicitatie waar geen dienstverband uit volgt

Vier weken na afloop van de procedure

Wilt u dat wij uw gegevens langer houden voor een volgende keer, dan vragen wij u daar apart toestemming voor.

Ingesproken berichten op de voicemail

Twaalf maanden

Alleen de eigenaren en het kantoor van LEMA kunnen het bericht beluisteren. Na deze termijn wissen wij het bericht.

De gegevens van een telefoongesprek: nummer, tijd en duur

Vierentwintig maanden, daarna zonder nummer

Na deze termijn halen wij het nummer weg. Dat het gesprek er was, en hoe lang het duurde, blijft staan voor ons overzicht.

Meldingen van de telefooncentrale (er gaat een toestel over, er wordt opgehangen)

90 dagen

Alleen om te kunnen nagaan of een gesprek is gemist. Daarna ruimen wij ze op.

Beeld dat op deze website staat

Zolang de pagina bestaat

Op de projectenpagina staat alleen werk van onszelf, zonder herkenbare bewoners en zonder adres.

Uw cookiekeuze

Zie het cookiebeleid

Daar staat per cookie hoe lang hij blijft staan. Naar het cookiebeleid.

Wilt u dat wij iets eerder weghalen dan hierboven staat, vraag het dan. Wat wij wettelijk moeten bewaren, kunnen wij niet wissen, een factuur bijvoorbeeld, maar alles daarbuiten wel. Hoe u dat vraagt, staat in artikel 5.

Wij verkopen uw gegevens niet en wij geven ze niet door voor reclamedoeleinden. Wij delen alleen wat nodig is, met partijen die voor ons werken of waartoe de wet ons verplicht. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Website, database en foto-opslag

RailwayAmsterdam

Hier draait deze website, en hier staan uw aanvraag, uw dossier en de foto’s die u meestuurt.

E-mail

mijn.hostNederland

Uw bericht komt binnen in onze eigen mailbox op ons eigen domein. Wij versturen niet vanaf het adres van een derde.

Boekhouding en facturatie

MoneybirdNederland

Hierin staan onze facturen met de gegevens die daarop horen. Alleen als u daadwerkelijk een opdracht geeft.

Telefooncentrale

VoIPZeker (Den Haag)Nederland

Via het vaste nummer van LEMA gaan de gegevens van een gesprek (nummer, tijd en duur) en een ingesproken bericht naar de telefooncentrale. Ook de namen van klanten staan in het telefoonboek van de centrale, zodat wij zien wie er belt.

Berichten via WhatsApp

WhatsApp (Meta)Buiten de Europese Economische Ruimte

Alleen als u ons zelf via WhatsApp een bericht stuurt.

Een deel van het werk uitvoeren

Onderaannemers, per opdrachtNederland

Alleen wanneer uw opdracht dat vraagt, en alleen met wat zij nodig hebben om bij u aan het werk te kunnen: naam, adres en de afspraak.

Hulp bij het omschrijven, beoordelen en beantwoorden

Leverancier van het taalmodelBuiten de Europese Economische Ruimte

Alleen bij de hulp die u zelf gebruikt, en alleen als dat onderdeel aan staat. Alles staat standaard uit. Welke onderdelen er zijn en wat er per onderdeel meegaat, staat in artikel 8; wilt u weten om welke partij het gaat, vraag het ons.

Gaan er gegevens buiten Europa?

Nee, op twee uitzonderingen na. De website, de database en de foto’s die u meestuurt staan in Amsterdam. Uw e-mail komt binnen op ons eigen domein bij een Nederlandse partij, de telefooncentrale is een Nederlandse partij en de boekhouding staat eveneens in Nederland.

De eerste uitzondering is de hulp op de offertepagina die met u meedenkt over de omschrijving van uw aanvraag. Gebruikt u die, dan gaat wat u intypt naar een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte. Die functie staat standaard uit en het formulier werkt zonder. Zie artikel 8.

De tweede uitzondering is WhatsApp. Stuurt u ons zelf een bericht via WhatsApp, dan loopt dat bericht via WhatsApp (Meta) en gaat het naar een partij buiten de Europese Economische Ruimte. Wilt u dat niet, stuur ons dan een e-mail of bel ons.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan een toezichthouder, de Belastingdienst of een andere instantie wanneer de wet ons daartoe verplicht. Dat is geen keuze van ons en het gebeurt alleen als het moet.

U heeft op grond van de AVG een aantal rechten. U kunt daar gebruik van maken door ons een e-mail te sturen op info@lemainstallatie.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen uzelf te identificeren.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Hieronder staat wat dat concreet is. Er staat niets bij dat wij niet kunnen aanwijzen.

Geen enkele maatregel is een garantie. Gaat er ondanks alles iets mis met uw gegevens, dan hoort u dat van ons, en als de wet dat voorschrijft, melden wij het ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of ziet u aanwijzingen voor misbruik, neem dan contact met ons op via info@lemainstallatie.nl. Wij nemen zo’n melding serieus, ook als u hem anoniem doet.

Op deze website staan op dit moment alleen strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken. Er staat geen enkele statistiek- of advertentietracker op de site. Wij vragen uw toestemming voordat daar iets aan verandert.

In het cookiebeleid staat precies welke gegevens op uw apparaat worden opgeslagen, in welke categorie ze vallen, waarvoor ze dienen en hoe lang ze blijven staan.

Wie bij LEMA inlogt (medewerkers), krijgt daarnaast een aanmeldcookie die alleen de aanmelding draagt en bij uitloggen verdwijnt. Logt u uit terwijl er geen verbinding is, dan zet de pagina twee kleine cookies die de uitlog afmaken zodra er weer verbinding is: lema_uitlog (een kenmerk van wie uitlogde, zonder naam) en lema_uitlog_op (het moment waarop u op Uitloggen tikte). Ze zijn strikt noodzakelijk, verdwijnen zodra de uitlog is afgemaakt en blijven hoogstens 30 dagen staan.

Logt u in met Ingelogd blijven aan, dan zet LEMA op dat toestel nog een beveiligingscookie: lema_vertrouwd_ met een korte code van uw account erachter. Er staat een willekeurig nummer van het toestel in en een handtekening, geen naam en geen adres. De cookie gaat alleen mee naar de inlogroute en blijft hoogstens 30 dagen staan. LEMA herkent daaraan het toestel waarop u eerder inlogde, zodat iemand die van buiten uw wachtwoord probeert te raden u niet buiten uw eigen account kan sluiten. De cookie is strikt noodzakelijk.

Staat voor uw account de tweede stap aan (een code uit een app), dan komen er twee beveiligingscookies bij. lema_tweede_stap bewijst vijf minuten lang dat uw wachtwoord klopte en gaat alleen mee naar de inlogroute. lema_toestel_ met een korte code van uw account erachter onthoudt dat op dit toestel een code is gegeven en blijft hoogstens 30 dagen staan. Ook die twee zijn strikt noodzakelijk.

Naar het cookiebeleid

Op een paar plekken op deze website kunt u hulp gebruiken die met u meedenkt. Gebruikt u die, dan gaat wat u daar aanlevert naar een externe taalmodel-leverancier om er een voorstel van te maken. U kiest zelf of u die hulp gebruikt; alles werkt ook zonder, en dan gaat er niets naar zo’n partij toe.

Elk onderdeel staat standaard uit en wordt apart aangezet. Zolang een onderdeel uit staat, verlaat er langs die weg niets uw browser. Hieronder staan ze allemaal, met erbij of er ook foto’s meegaan zodra dat onderdeel aan staat.

Twijfelt u, of wilt u dat wij uw aanvraag zonder deze hulp behandelen? Zet dat erbij in uw bericht, of mail ons rechtstreeks op info@lemainstallatie.nl. Dat kost u niets en het verandert niets aan hoe wij u verder helpen.

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij stellen het op prijs als u het eerst bij ons probeert, maar u bent daartoe niet verplicht.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij een andere leverancier kiezen of een nieuwe functie op de website zetten. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum erbij. Verandert er iets wezenlijks aan cookies, dan vragen wij uw keuze opnieuw.

Deze versie dateert van 16 oktober 2026.