Stormschade aan het dak in Vijfhuizen: dakdekker uit Lijnden

Wat hier in Vijfhuizen speelt

Vijfhuizen ligt open. Tussen de Geniedijk en het voormalige Floriade-terrein staat weinig dat de wind breekt, en dat is aan de schade te zien: die zit zelden midden op een dakvlak. Wind grijpt aan waar een dak ophoudt. Bij de woningen in Vijfhuizen-Zuid en De Elshof is dat de nok, de rand langs de gevel, de zijkant van een dakkapel en de dakrand van de aangebouwde garage of uitbouw. Wat wij na een stevige nacht hier tegenkomen, is dan ook vrij consequent: verschoven of afgewaaide pannen langs de randen, een losgetrokken nokvorst, een opgewaaid stuk dakbedekking van een bijdak en losgekomen lood langs een dakkapel.

Het eerste half uur gaat niet over het dak maar over veiligheid. Er kan materiaal loshangen dat bij de volgende windstoot naar beneden komt, en dat is de reden om niet onder de dakrand te gaan staan om te kijken hoe erg het is. Ga zelf niet omhoog. Een nat pannendak in wind is een van de gevaarlijkste plekken die er om een huis heen bestaan, en de meeste ernstige ongevallen bij stormschade gebeuren niet tijdens de storm maar erna, tijdens het kijken. Zet af wat u vanaf de grond kunt afzetten, houd kinderen en auto weg bij de gevel, en vang binnen op wat er binnenkomt.

Dan pas het dak zelf. Wat wij als eerste doen is dichtzetten, niet repareren: het gat provisorisch waterdicht maken zodat er niets meer binnenkomt en de schade niet doorgroeit. Een definitieve reparatie hoort daarna, wanneer duidelijk is wat de omvang is en wanneer u en uw verzekeraar het daarover eens zijn. Die volgorde is niet omkeerbaar. Een dak dat meteen definitief wordt hersteld, is een dak waarvan de schade niet meer te beoordelen valt, en dat is precies wat een expert nodig heeft om uw claim te kunnen afhandelen.

Vastleggen is daarom een apart werkwoord. Wij fotograferen en beschrijven de schade voordat wij er iets aan veranderen: het overzicht, de detailopname, en wat er los ligt en waar. Hier heeft Vijfhuizen een voordeel dat elders niet vanzelfsprekend is. De daken in Vijfhuizen-Zuid en De Elshof zijn van 2000 tot 2015, dus jong. Een expert kijkt bij stormschade als eerste naar de onderhoudsstaat, omdat een oud en verwaarloosd dak nu eenmaal anders wordt beoordeeld dan een dak dat gewoon goed lag. Bij een jong dak werkt dat in uw voordeel, mits het is vastgelegd. Zonder foto van vóór het herstel is dat argument weg.

Wat wij richting uw verzekeraar wel en niet doen, zeggen wij vooraf. Wij leveren de foto’s, de beschrijving van wat er is gebeurd en een offerte voor het herstel. Wij treden niet op als uw contra-expert en wij onderhandelen niet over de hoogte van uw uitkering; dat is werk voor een expert en niet voor een dakdekker. Wat wij ook niet doen, is asbesthoudende golfplaten verwijderen. Dat is gecertificeerd saneringswerk met eigen spelregels, en als het daarom gaat, zeggen wij dat en houdt het voor ons op.

Nu het punt waar het bij deze klus op vastloopt, en wij draaien er niet omheen. LEMA heeft geen vierentwintiguursdienst: buiten kantooruren neemt er bij ons niemand op en rijdt er niemand uit. Dat is bij stormschade ongemakkelijk, want dit is bij uitstek het moment waarop mensen willen bellen. Wij zeggen liever wat wij zijn dan iets te suggereren wat wij niet waarmaken. Bel ons op de eerstvolgende werkdag, of stuur nu een bericht via het formulier of per e-mail, met foto’s, uw adres en wat u ziet. Regent het binnen en kunt u niet wachten, schakel dan een partij in die wél een dienst buiten kantooruren heeft. Dat kost ons een klus en het scheelt u een nacht met een emmer.

Twee laatste dingen. De objecten in de zone van de Stelling van Amsterdam bij de Geniedijk zijn geen gewone daken: schade daaraan hoort bij de eigenaar of beheerder van het object en herstel valt onder dezelfde regels over materiaal en vergunning als het gewone onderhoud. Meld het daar dus bij de beheerder en niet bij een aannemer. En de vraag die landelijk het meest wordt gesteld: is stormschade aan het dak verzekerd. Meestal wel via de opstalverzekering, maar veel polissen hanteren een ondergrens voor de windkracht en er zijn uitsluitingen voor achterstallig onderhoud. Wat er voor u geldt, staat in uw eigen voorwaarden: wij zijn dakdekker en geen verzekeringsadviseur, en wij gaan niet raden wat er in uw polis staat.